１，10年前按大規(guī)模呼叫中心規(guī)劃，我們是認(rèn)同的和鼓勵的，現(xiàn)在我們建立您的呼叫中心規(guī)模按最大規(guī)模的１／５規(guī)劃，座席的功能按受理投訴和回訪規(guī)劃，設(shè)備的水準(zhǔn)按低一個檔次規(guī)劃（交換機(jī)可換成板卡，不必花過大的代價），現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，線上與線下的通道已經(jīng)被青云軟件的建立起來，80％的訂單受理會在３年內(nèi)由電話線轉(zhuǎn)到移動終端上面；

２，青云推出的呼叫中心電話自助下單系統(tǒng)在部分企業(yè)已經(jīng)突破了60％的人工替代率，現(xiàn)目前每天全國替代人工下單約16000筆，這就意味著呼叫中心的人工成要會大幅度的通過電流來代替。

3，青云推出的微信、安卓和蘋果APP以及網(wǎng)上下單功能，能夠?qū)崿F(xiàn)三秒下單，老客戶免輸入地址之煩，用戶不用花費(fèi)電話費(fèi)用，也不必浪費(fèi)更長的時間完成訂水，并且獲得更好的體驗(yàn)（派單狀態(tài)、送達(dá)時間提前預(yù)告等），成為電話下單的良好替代品。

案例：

　　西安漣漪集團(tuán)、蘇州洞庭山、深圳吉福連鎖、深圳友田達(dá)實(shí)業(yè)有限公司等企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)啟用微信、APP、網(wǎng)上訂水等功能，并取得了良好的應(yīng)用效果。