1，硬件服務(wù)保證
由于青云藍(lán)海的呼叫中心系統(tǒng)存量巨大，因此青云藍(lán)海常備一臺東進(jìn)1001多媒體交換機(jī)用于客戶呼叫中心應(yīng)急服務(wù)。
2，南北中國服務(wù)中心
依云智能版（SAAS）租用服務(wù)針對中國網(wǎng)絡(luò)情況，采用覆蓋中國電信和網(wǎng)通的私有云計算保障客戶的數(shù)據(jù)安全，用戶根據(jù)自己的實(shí)際情況來選擇線路。
南中國，北中國兩大服務(wù)中心都可以派出服務(wù)人員24小時響應(yīng)到達(dá)。
深圳水趣科技集團(tuán)股份有限公司深圳和北方大區(qū)制定嚴(yán)格的服務(wù)器維護(hù)方案，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
南北方均配置多重防火墻設(shè)備，機(jī)房均為核心樞紐機(jī)房，除省區(qū)間光纜通訊挖斷等問題外，能夠達(dá)到電信級別99.99％可靠程度。
2，保密協(xié)議商務(wù)保證
v合約保證
在客戶和我公司簽署合同的同時，我公司會同時和客戶簽署保密協(xié)議。
| 甲方： 乙方：深圳青云藍(lán)海科技股份有限公司 雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。 1.保密的內(nèi)容和范圍 (1) 涉及甲方所有的信息，包括甲方使用依云智能版軟件保存在乙方服務(wù)器上的數(shù)據(jù)。 (2) 凡以直接、間接、口頭或書面等形式提供涉及保密內(nèi)容的行為均屬泄密。 2.雙方的權(quán)利與義務(wù)、責(zé)任 (1)乙方應(yīng)自覺維護(hù)甲方的利益，嚴(yán)格遵守本保密規(guī)定。 (2)乙方不得向任何單位和個人泄露甲方的任何資料信息； (3)乙方不得利用所掌握的商業(yè)秘密牟取私利； (4)乙方了解并承認(rèn)，通過系統(tǒng)甲方會將有具有商業(yè)價值的資料（保密信息）保存于依云智能版軟件的服務(wù)器上，并且由于技術(shù)服務(wù)等原因，乙方有可能在某些情況下訪問這臺服務(wù)器。乙方同意并承諾，如果這些數(shù)據(jù)未經(jīng)甲方許可由乙方披露給他人，所造成對甲方的直接損失，并經(jīng)證實(shí)，甲方有權(quán)通過法律途徑向乙方索賠。 (5)乙方同意并承諾，對所有保密信息予以嚴(yán)格保密，在未得到甲方事先許可的情況下不披露給任何其他人士或機(jī)構(gòu)。 (6)乙方同意并承諾，無論任何原因，服務(wù)終止100天后，乙方不可恢復(fù)地刪除服務(wù)器上的任何保密信息，并不留存副本；乙方保證退回甲方保存在乙方服務(wù)器上的任何含有保密信息的文件或資料(如有)。 3.本《協(xié)議》項(xiàng)下的保密義務(wù)不適用于如下信息：①非由于乙方的原因已經(jīng)為公眾所知的；②由于乙方以外其他渠道被他人獲知的信息，這些渠道并不受保密義務(wù)的限制；③由于法律的適用、法院或其他國家有權(quán)機(jī)關(guān)的要求而披露的信息。此協(xié)議自簽定之日起生效。 4.乙方不會以任何方式向甲方索要登錄密碼，甲方務(wù)必不要向任何以乙方身份索要密碼者透露登錄密碼。 5.驗(yàn)證甲方身份的簽章或簽字。在服務(wù)期間，乙方可能會應(yīng)甲方要求提供更改登錄名、重置甲方負(fù)責(zé)人密碼等服務(wù)。乙方要求每次提供這些服務(wù)前要驗(yàn)證簽章或簽字。請您現(xiàn)在確認(rèn)： (1)□簽章有效 或 □簽字有效 （二選一,在選中的項(xiàng)目前打鉤。如此項(xiàng)內(nèi)容為空或雙選，則等同于本文件無效）。 (2)原始簽章或原始簽字： 簽章區(qū)域（原始章，復(fù)印無效） 簽字區(qū)域（原始簽字，復(fù)印無效） 甲方代表人簽字： 乙方代表人簽字 蓋章： 蓋章： |
深圳青云藍(lán)?？萍脊煞萦邢薰緦?shù)據(jù)服務(wù)器的管理極其嚴(yán)格：
本公司只有公司授僅并簽署保密協(xié)議的股東持有數(shù)據(jù)服務(wù)器管理權(quán)限，并且對數(shù)據(jù)服務(wù)器的維護(hù)必須由幾名專業(yè)的技術(shù)股東組成的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)親自操作，不得委托他人。
應(yīng)用服務(wù)器上雖然沒有客戶數(shù)據(jù)，但是管理依然非常嚴(yán)格，每臺服務(wù)器均有系統(tǒng)部專人負(fù)責(zé)管理。負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)升級、安全補(bǔ)丁增加以及定期的安全性評估。
在提供客戶密碼丟失重置密碼，更換服務(wù)器，或者對賬戶內(nèi)一些數(shù)據(jù)特殊處理的服務(wù)時，我們會要求客戶提供各種可以驗(yàn)證客戶身份的證明。通過核對后，為客戶提供相應(yīng)服務(wù)。多方保障客戶的數(shù)據(jù)安全。
