- [摘要] 傳統(tǒng)優(yōu)秀桶裝水連鎖店一般經(jīng)過10余年發(fā)展以水店數(shù)量多、單店規(guī)模大、服務體系的建設優(yōu)等特點，非一般桶裝水企業(yè)可以模仿，企業(yè)以門店為配送服務中心，以財務、服務為業(yè)務主線，是較成熟的桶裝水管理模式。 傳統(tǒng)優(yōu)秀連鎖店掌控的核心是呼叫中心，或由專賣來維護品牌的發(fā)展，目前通過微信、APP等新型方案可進一步代替高昂人工成本的呼叫中心，這使得傳統(tǒng)的呼叫中心這種最早的電話o2o模式得以進化。
傳統(tǒng)優(yōu)秀桶裝水
連鎖店管理
傳統(tǒng)優(yōu)秀桶裝水連鎖店一般經(jīng)過10余年的勵精圖治不斷發(fā)展以水店數(shù)量多、單店規(guī)模大、服務體系完整等特點，非一般新設立的桶裝水企業(yè)可以模仿。
傳統(tǒng)優(yōu)秀連鎖店掌控的核心是呼叫中心，或由專賣來維護品牌的發(fā)展，目前通過微信、APP等新型方案可進一步代替高昂人工成本的呼叫中心，這使得傳統(tǒng)的呼叫中心這種最早的電話o2o模式得以進化。
- 軟件應用環(huán)境
- 軟件功能介紹
- 服務客戶
- 購買及幫助
傳統(tǒng)桶裝水連鎖店 · 定義
- 傳統(tǒng)優(yōu)秀桶裝水連鎖店一般經(jīng)過10余年的勵精圖治不斷發(fā)展以水店數(shù)量多、單店規(guī)模大、服務體系完整等特點，非一般新設立的桶裝水企業(yè)可以模仿。
- 所謂的傳統(tǒng)并非指思維保守，而是指他們業(yè)已成為區(qū)域桶裝水行業(yè)的領先者，已經(jīng)把一部桶裝水配送商業(yè)機器調試到非常優(yōu)秀狀態(tài)。
傳統(tǒng)桶裝水連鎖店 · 特點
- 這類企業(yè)一般對水店具有一定的控制能力，包括產(chǎn)品的渠道封閉性；
- 這類企業(yè)一般均為區(qū)域桶裝水企業(yè)，如：西安漣漪集團、蘇州洞庭山、云南大山飲品有限公司、廣州華才等等，這類企業(yè)成立時間較早，并趕上了桶裝水市場井噴期的快車；
- 門店達到一定的規(guī)模和數(shù)量以實現(xiàn)對服務、成本的最佳控制：單店月均銷售6000桶水甚至有的月均達1萬桶水以上；單店送水員4名以上；占據(jù)本區(qū)域桶裝水市場份額達30%-50%以上；
- 從骨干物流運輸成本和效率、送水員送水效率、每桶水的單位倉庫成本以及每桶水的平均管理成本（管理人員工資所分攤到每桶水上面的成本）趨于最佳。
依云智能版攜15年的桶裝水行業(yè)管理經(jīng)驗，早在2008年規(guī)劃依云智能版V8.0產(chǎn)品設計之初便針對“傳統(tǒng)優(yōu)秀連鎖店”進行了針對性的技術架構選擇，并成功實現(xiàn)了“傳統(tǒng)優(yōu)秀”連鎖店解決方案，并成為一這類傳統(tǒng)企業(yè)的最佳秘密武器：
| 普通的尤其是B/S結構管理軟件 | 依云桶裝水行業(yè)智能版軟件E9 |
|---|---|
| 軟件易用和效率 | |
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慢
一個店長一天管理200筆訂單已忙的不亦樂乎，話務員更加效率低下 |
快
一個店長或話務員每天可受理2000筆訂單，月配送8萬桶的水店輕松搞定 |
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無法實現(xiàn)快捷鍵操作，必須一邊打字一邊依靠鼠標點擊完成，人員的一只手被束縛起來； 鼠標選擇時只能單點或全選或反選，一般無法實現(xiàn)拉選等高效的操作方式； 窗口基于瀏覽器，無法實現(xiàn)復雜的界面，為實現(xiàn)功能就必須不斷的彈出窗口或縮小顯示的內容范圍； 呼叫中心座席人員效率低下，由于雙手被束縛，一般一個人每天的接單數(shù)量要慢50%-100% B/S一般適用于新聞閱讀或對效率要求不高的OA管理等行業(yè)，對“傳統(tǒng)優(yōu)秀”桶裝水企業(yè)，往往會拖住企業(yè)的后腿。 大部分軟件無回單的概念，沒有第二款產(chǎn)品提供按送水員的批量回單功能，無法有效提升門店效率。 |
可以實現(xiàn)菜單和特殊操作的（ALT+字母）快捷鍵，這樣軟件關鍵操作時并不依靠鼠標，可以使雙手解放出來； 鼠標在回單和派單時可以實現(xiàn)快速拉選，并實在拉選過程中實現(xiàn)對配送數(shù)量的匯總； Winform窗口可以實現(xiàn)疊加顯示，多功能的界面排布讓您所需顯示的資料一目了然； 呼叫中心處理效率高，峰值一個座席10小時可受理訂單2000筆左右。 產(chǎn)品采用智能客戶端技術（Smart Client），因此產(chǎn)品既有winform界面的優(yōu)異操作性能和各種快捷方式，又可以享受一鍵下載部署和升級的易用性。 行業(yè)獨有的按送水員批量回單功能，符合店長習慣，效率一般提升8-16倍。 |
| 管理精細化 | |
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笨
一般從單店角度出發(fā)，不清楚傳統(tǒng)優(yōu)秀企業(yè)的需求 |
準
非同類產(chǎn)品可比，想要精細管理就一定能用上 |
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與依云產(chǎn)品比，市面上再無一款產(chǎn)品針對字段級的客戶資料痕跡管理，由此可見應用此類產(chǎn)品會是什么樣的糟糕景象？ 大部分軟件可任意更改財務數(shù)據(jù)和報表，這類軟件成了部分中層人員所歡迎的一大原因。 沒有經(jīng)歷傳統(tǒng)優(yōu)秀連鎖企業(yè)的成長歷練，也無法為傳統(tǒng)優(yōu)秀連鎖企業(yè)提供有價值的服務。 |
針對客戶地址進行字段級痕跡保留，這樣就避免客戶的任何一項資料在被修改或刪除時都保有痕跡并隨時可以恢復，并找出責任者； 軟件采用標準的財務處理原則：保留痕跡。不論是錯單處理的時的紅沖，還是門店中單據(jù)的重約，決不允許涂抹； 基于上述，依云產(chǎn)品長期服務于傳統(tǒng)優(yōu)秀水店的并針對他們的連鎖管理思維，因此本一定能夠幫助到你們。 |
| 產(chǎn)品適應性 | |
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偏
無法提供全面的管理 |
全
爭取讓每個傳統(tǒng)優(yōu)秀連鎖企業(yè)找到自己的個性化需求 |
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客戶資料等只能手工輸入或通過技術人員人工在數(shù)據(jù)庫中導入（增大了客戶資料丟失的風險）； 產(chǎn)品一般不支持由客戶自定義的打印，甚至在不同批次的套打單據(jù)到來時無法實現(xiàn)準確的套打； 大部分軟件無法實現(xiàn)上述支付方式的全面集成，懂水票不懂水本、懂現(xiàn)金不懂簽單、無法為企業(yè)的未來變化提供靈活支撐，甚至有些產(chǎn)品把不成熟的方式和方法隨意拿出推廣，誤導水企。 |
產(chǎn)品支持客戶資料、消費習慣等資料的自行導入功能，按水趣科技提供的標準即可自行導入； 產(chǎn)品支持各模塊任意打印格式的設計：套打和全面打印多達數(shù)十個單據(jù)和報表； 完美支持水票、現(xiàn)金、簽單、水本/卡、在線支付、電子水票等支付方式，尤其是循環(huán)水票的使用和電子水票的引用，為桶裝水行業(yè)的支付提升到一個新的層次，我們每項支付方式的引入都經(jīng)過深思熟慮。 |
| 產(chǎn)品安全性 | |
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危
產(chǎn)品開發(fā)隨意，更多產(chǎn)品存在諸多安全漏洞 |
安
通過達能和雀巢兩大世界水巨頭苛刻評審 |
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產(chǎn)品由于研發(fā)團隊的能力限制，產(chǎn)品極易不知不覺因某些瀏覽器BUG而受到攻擊，甚至資料全無； 部分軟件甚至把可以在任意電腦上打開當成優(yōu)勢，殊不知您的資料可能正被別有企圖者在家里摘抄； 大部分軟件無角色和授權的概念，無法針對角色進行靈活的授權調整； 部分軟件客戶資料及授權混亂，通過編號或電話號碼甚至順序號即可查詢到其他水店的資料，這為黑客竊取客戶資料提供了非常容易的入口。 |
一般從結構上而言，C/S智能客戶端產(chǎn)品更加安全，不會被掛馬、注入式攻擊； 軟件受總部控制，通過客戶端的指紋識別來對遠程客戶端進行授權，未經(jīng)授權的電腦絕不可能在線訪問； 依云的管理權限是可以按角色授權的方式，除了對操作人員進行角度授權外，還實現(xiàn)的獨有的按門店進行角色授權。 嚴謹?shù)目蛻糍Y料查詢管理：每個門店只能管理本門店的數(shù)據(jù)，絕對無法未經(jīng)授權查詢到其它水店的客戶資料，這是桶裝水企業(yè)的戰(zhàn)略資源，水趣科技鄭重承諾產(chǎn)品的安全性。 |
| 其它 | |
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后
大部分軟件沒有經(jīng)過長時間和各區(qū)域傳統(tǒng)優(yōu)秀的應用實踐，經(jīng)驗不具備普遍性。 |
先
得益于傳統(tǒng)優(yōu)秀客戶的千錘百煉，產(chǎn)品所總結的管理方法和經(jīng)驗是浸透著無數(shù)優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀經(jīng)理人的智慧和汗水。 |
- 西安漣漪集團
- 蘇州洞庭山天然泉水有限公司
- 深圳友田達貿易有限公司
- 廣州華才貿易有限公司
- 貴州北極熊實業(yè)有限公司
- 云南大山飲品有限公司
- 天津零距離配送有限公司
- 常州高露達飲品有限公司
- 上海正廣和飲用水有限公司
- 樂百氏(廣東)桶裝水發(fā)展有限公司
- 天津零距離配送有限公司
